Vous ne savez pas trop à quoi correspondent nos métiers ? La communication vous semble un métier vague ? Découvrez ci-dessous quelques cas clients qui vous permettront de voir une mise en application de nos différents métiers et vous aider à mieux vous projeter.
Il vous reste des questions ? N’hésitez pas à nous envoyer un message !
L’amélioration des notes Google
Grande entreprise • Sur 1 an • Objectif 4/5 atteint
2023-2024
Situation de départ : 1,4/5 de moyenne nationale, informations incorrectes sur les fiches.
Pour un client bancaire d’envergure nationale, nous avons travaillé à améliorer la réputation de ses différentes agences sur Google.
Ensemble d’agences sous différents formats (internalisés, franchisés…), avec des objectifs commerciaux n’intégrant pas l’e-réputation. Beaucoup ne connaissaient ni le sujet ni le potentiel d’une fiche à jour et attractive sur Google.
La mise en place s’est faite à travers différentes stratégies digitales, de communication interne et de formation des équipes. Les résultats n’ont pas tardé et sont aujourd’hui stabilisés au-dessus de 4/5 au niveau national.
Création d’une communication interne
TGE • 6 mois • Objectif de stratégie & création d’équipe
2022
Situation de départ : équipe en cours de disparition, aucune stratégie long terme.
Parfois, il existe une envie de communication interne, mais sans organisation et vision, la démarche n’engage que peu les employés.
Ici, nous avons créé une stratégie de communication interne, une vision, une image interne et des supports dédiés.
Un pôle de communication interne aidant à la montée et descente d’informations, une newsletter interne hebdomadaire (chartes graphiques et rédactionnelles), mais également l’occasion de booster le moral des collaborateurs et attirer de nouveaux talents avec un travail sur l’intranet et avec les RH.
Création d’une image de marque
Association • 2 semaines • Objectif de remise en forme
2024
Situation de départ : association sans logo ni image de marque.
Une association qui créée sa propre image peut parfois sembler peu sérieuse ou professionnelle pour ses adhérents.
Un vrai logo, décliné sur tous les supports et en haute définition, enclenche la reconnaissance de la marque auprès des membres et les rassurent sur le sérieux de la cause.
TouComm’ a pu proposer un nouveau logo, charte graphique et une remise à plat de la charte rédactionnelle. L’application de ces changements s’est ensuite faite sur les différents supports digitaux et print : site, réseaux sociaux, introduction de leurs vidéos, bannière événementielle, powerpoint, email et plaquettes.
Opération 360° anti-fraude
TGE • 2 mois • Objectif diffusion & baisse des fraudes
2022
Situation de départ : hausse du nombre de fraudes, action globale de prévention
2022 fut une année exceptionnelle en terme de hausse des actions frauduleuses auprès de tout type de personne et tout type d’entreprise. Dans ce contexte tendu, un client de grande distribution particulièrement impliqué dans la sécurité des données clients, a souhaité lancer une opération 360° de prévention.
TouComm’ a alors travaillé en transverse avec différents pôles afin de créer une stratégie globale. Le projet central était une page internet dédiée avec les explications, les bonnes pratiques, les exemples de fraudes etc.
Autour de cette page, nous avons créé : une campagne digitale sur les réseaux sociaux, la création d’un bandeau d’urgence sur le site et les applications, des SMS d’alertes pour les clients à risques, des courriers ou mailings selon les profils mais également un travail de pédagogie auprès des employés de l’entreprise afin que leur propre discours client soit adapté.
Une campagne globale avec des temps forts de relances et un travail plus long terme pour adopter les bons gestes.